Visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2025.01.05.-től
A KomfortGuru számára kiemelten fontos a vásárlói elégedettség. Amennyiben a megrendelt termék mégsem felel meg az elvárásaidnak, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk a visszaküldés és a pénzvisszafizetés lehetőségét.
14 napos elállási jog
A vásárlót a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg, összhangban a hatályos jogszabályokkal.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, hogy írásban vedd fel velünk a kapcsolatot (e-mailben), és jelezd visszaküldési szándékodat.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- sértetlen, újszerű állapotban legyen
- ne legyen használt vagy mosott
- eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre (amennyiben ez lehetséges)
Fenntartjuk a jogot, hogy használt vagy sérült termék esetén a visszatérítést részben vagy egészben megtagadjuk.
Visszaküldés menete
- Írj nekünk e-mailt, amelyben jelzed az elállási szándékodat
- Kollégánk visszaigazolja a visszaküldés részleteit
- A terméket a megadott címre kell visszaküldeni
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő.
Pénzvisszafizetés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módnak megfelelően.
A visszatérítés a termék árát tartalmazza, a szállítási díj nem kerül visszatérítésre (kivéve jogszabályban meghatározott esetekben).
Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a termék hibásan vagy sérülten érkezik meg, kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot, és lehetőség szerint csatolj fényképes dokumentációt. Ebben az esetben a visszaküldés költségét a KomfortGuru vállalja.