Szállítási szabályzat
Hatályos: 2026.01.06.-tól
A KomfortGuru célja, hogy megrendelésedet a lehető leggyorsabban és biztonságosan juttassa el hozzád. Az alábbiakban részletesen ismertetjük a szállítással kapcsolatos tudnivalókat.
1. Szállítási terület
A KomfortGuru jelenleg Magyarország területén belül vállal kiszállítást.
2. Feldolgozási idő
A megrendelések feldolgozása a rendelés beérkezésétől számított 1-3 munkanapon belül történik. A feldolgozási idő nem tartalmazza a szállítási időt.
3. Szállítási idő
A várható szállítási idő 5–8 munkanap.
A szállítási idő tájékoztató jellegű, és külső tényezők (pl. futárszolgálat leterheltsége, ünnepnapok) befolyásolhatják. Ezen felül a kiárusítások ideje alatt is megnőhet a várakozási idő akár 90 napra is, ilyenkor viszont minden esetben értesítjük az érintett vásárlókat.
4. Szállítási módok
A kiszállítást megbízható futárszolgálatok végzik.
A pontos futárszolgálat a rendelés feldolgozásakor kerül kiválasztásra.
5. Szállítási költség
A szállítási költség a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
Időszakos akciók keretében a KomfortGuru fenntarthatja az ingyenes szállítás lehetőségét.
6. Csomag nyomon követése
Amennyiben a szállítási mód ezt lehetővé teszi, a rendelés feladását követően e-mailben értesítést küldünk a csomag státuszáról.
7. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból sikertelen (pl. hibás címadatok, nem elérhető címzett), az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli.
8. Sérült vagy hiányos csomag
Kérjük, hogy az átvételkor ellenőrizd a csomagot. Amennyiben sérülést vagy hiányt tapasztalsz, vedd fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül, lehetőség szerint fényképes dokumentációval.
9. Késedelem
A KomfortGuru mindent megtesz a megadott szállítási idő betartásáért, azonban az előre nem látható késedelmekért (pl. vis maior, futárszolgálati fennakadások) felelősséget nem vállal.
10. Kapcsolat
Szállítással kapcsolatos kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre e-mailben.